Helvetia Versicherungen Generalagentur Thurgau
Client Reviews on Helvetia Versicherungen Generalagentur Thurgau
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(Translated by Google) After a change of vehicle, we were not contacted by the responsible consultant as before, but received a non-competitive offer from the back office without comment. After 2 days we received a revised. We have been waiting for the policy incl. Grüner insurance card for more than 2 weeks.As I noticed in the customer account, there is no longer a responsible consultant for our community (after all, the district capital). The message appears, they are served by call centers. Nice new Helvetia. Since I ask myself smoothly, why I do not internally to smile.direct switch? There I have only one call center but pay a lot less premium.Addendum July 2018. After a new vehicle change, the new advisor responsible for me personally came by and tried to make a competitive offer and sat down personally for a speedy redemption of the vehicle after the total loss.(Original)Nach einem Fahrzeugwechsel wurden wir nicht wie bis anhin durch den zuständigen Berater kontaktiert, sondern erhielten vom Backoffice kommentarlos eine nicht konkurrenzfähige Offerte. Nach 2 Tagen erhielten wir eine revidierte. Auf die Police inkl. Grüner Versicherungskarte warten wir auch schon seit über 2 Wochen.Wie ich im Kundenaccount feststellen musste, gibt es für unsere Gemeinde (immerhin Bezirkshauptort) keinen zuständigen Berater mehr. Es erscheint der Hinweis, sie werden durch Callcenter bedient. Schöne neue Helvetia. Da frage ich mich doch glatt, wieso ich intern nicht zur smile.direct wechsle? Dort habe ich auch nur ein Callcenter zahle aber massiv weniger Prämie.Nachtrag Juli 2018. Nach einem erneuten Fahrzeugwechsel kam der neu für mich zuständige Berater persönlich vorbei und bemühte sich um eine konkurrenzfähige Offerte und setzte sich persönlich für eine rasche Einlösung des Fahrzeugs nach dem Totalschaden ein.
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