Client Review on Explorando Chiapas

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(Translated by Google) We went to this tour agency because the fact of including traveler insurance seemed an excellent plus that most agencies do not seem to include. Oh disappointment ...Since the Hotel arrived for us, the experience was terrible. Upon arriving at the hotel, the driver of the unit was desperate for what he called the room insistently several times to announce that he was already inside the facilities. I understand that it is important to be on time since you have to pick up other people at your hotel, but it is important to mention that the driver arrived before the agreed time, besides that they must have contemplated a tolerance time so that we can go down to the reception (As tolerance time I mean a time of about 5 mins, which is basically the time it took us to download)Once on the road we made a temporary stop to go to Caravana with other agencies which made us lose a little time but to some extent it is acceptable. Already on the road to Palenque, the driver was going at an excessive speed if we take into account that it is a road with too many stops, holes, landslides and curves. It was early morning so it is almost unseen, to the extent that on several occasions hit the buffers. Apparently their drivers have a total ignorance of the roads, or otherwise this would not happen regularly.But there does not end the bad experience ...We continued heading to Palenque and we had to stop because the road was blocked by inhabitants of the community. Because of that we stopped to "have breakfast" in Ocosingo, to a restaurant that offers buffet breakfast if you can call it breakfast ... The place can be humble or simple but I can swear that the food was as bad as the same agency. Fortunately or unfortunately, the drivers agreed and decided to pass by the side of the road to avoid the blockade and keep moving forward. We had to take another road that goes to Tonina to reach our first destination of the itinerary after a long 8 hours. Regarding the latter, I must thank and acknowledge that the drivers sought the alternative to visit the destinations agreed on the tour despite the events.On the other hand, I think it is the responsibility of the agency to inform about possible blockages so that the people who hire the tour have the free decision to take the tour or not. (In this case the agency did know about the blockade but did not want to mention it for obvious reasons) Also it is possible to emphasize that the trip was too exhausting since the light trucks are small and uncomfortable. Another point is that they have air conditioning at all times. It is true that it is very hot outside and it may be more comfortable to bring air, but I think it should be gradual, as it is also true that the temperature changes so suddenly, caused many in the truck to resent it. You have to be a little more aware please ...As they say around there, everyone talks as they do at the fair, but if they have the chance, they can hire the tour with another agency that is not this one.(Original)Acudimos a esta agencia de tours ya que el hecho de incluir seguro de viajero nos pareció un excelente plus que la mayoría de las agencias al parecer no incluyen. Oh desilusión...Desde que arribaron por nosotros al Hotel la experiencia fue pésima. Al llegar al Hotel, el chofer de la unidad se mostró desesperado por lo que llamó a la habitación con insistencia varias veces para anunciar que ya se encontraba dentro de las instalaciones. Entiendo que es importante estar a tiempo ya que se tiene que recoger a otras personas en su Hotel, pero cabe mencionar que el chofer llegó antes de la hora pactada, ademas de que deben tener contemplado un tiempo de tolerancia para que podamos bajar a la recepción.(Como tiempo de tolerancia me refiero un tiempo aprox de 5 mins, que es básicamente el tiempo que nos tomó en bajar)Una vez en camino hicimos una parada temporal para irnos en Caravana con otras agencias lo cual nos hizo perder un poco tiempo pero hasta cierto punto es aceptable.Ya de camino en la carretera a Palenque, el chofer iba a una velocidad excesiva si tomamos en cuenta que es una carretera con demasiados topes, hoyos, deslaves y curvas. Era de madrugada por lo que casi no se ve, al grado que en varias ocasiones pegamos en los topes. Al parecer sus choferes tienen un total desconocimiento de las carreteras, o de lo contrario esto no sucedería con regularidad.Pero ahi no termina la mala experiencia...Nos seguimos dirigiendo camino a Palenque y tuvimos que pararnos debido a que la carretera se encontraba bloqueada por habitantes de la comunidad. Debido a ello paramos a "desayunar" en Ocosingo, a un restaurante que ofrece desayuno buffet si es que se le puede llamar desayuno a eso... El lugar puede ser humilde o sencillo pero puedo jurar que la comida era tan pesima como la misma agencia.Afortunada o desafortunadamente los choferes se pusieron de acuerdo y decidieron pasar por un lado de la carretera para evitar el bloqueo y seguir avanzando. Tuvimos que tomar otro camino que va hacia Toniná para poder llegar a nuestro primer destino del itinerario después de largas 8 horas de trayecto. En cuanto a esto último debo agradecer y reconocer que los choferes buscaron la alternativa para poder visitar los destinos pactados en el tour pese a los acontecimientos.Por otro lado, creo que es responsabilidad de la agencia informar sobre posibles bloqueos para que las personas que contratan el tour tengan la libre decisión de tomar o no el tour. (En este caso la agencia si sabía del bloqueo pero no quiso mencionarlo por obvias razones)Tambien cabe destacar que el viaje fue demasiado agotador ya que las camionetas son pequeñas e incómodas. Otro de los puntos en contra es que llevan en todo momento el aire acondicionado. Es cierto que afuera hace mucho calor y puede ser mas comodo traer el aire, pero considero que debe ser gradual, como también es cierto que los cambios de temperatura así de golpe, hicieron que muchos en la camioneta lo resintieran. Hay que ser un poco mas conscientes por favor...Como dicen por ahí, cada quien habla como le va en la feria, pero si tienen oportunidad contraten el tour con alguna otra agencia que no sea ésta.