Client Review on Hotelplan
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Viaggio parecchio e mi sono sempre trovata bene con tutti i tour operators, questa volta però sono rimasta profondamente delusa da Hotelplan-Eden Viaggi per una settimana di vacanza in Qatar. All'arrivo a Doha non c'era il trasferimento per l'albergo come concordato e ovviamente pagato. Dopo averlo aspettato e cercato ovunque , ci siamo pagati un taxi. Durante il soggiorno non abbiamo visto niente e nessuno che ci potesse ricordare Hotelplan, nemmeno un messaggio o un biglietto in reception o sotto la porta della camera. Non avevamo quindi neanche un numero di telefono per eventuali necessità (sui documenti di viaggio c'erano solo numeri italiani per emergennze, immaginate il costo delle chiamate!). Ovviamente le escursioni descritte sul catalogo non ci sono state proposte. Al ritorno, per partire dall'albergo alle 04.00 del mattino, abbiamo prenotato e pagato un taxi la sera prima, ma alle 03.54 mi arrivava il primo sms sul cellulare che mi avvisava dell'arrivo dell'auto per il trasferimento alle 04.30! Mi è sembrata una vera presa in giro, come la definizione di "angeli custodi" degli operatori Hotelplan sui documenti di viaggio! Conclusione: avrei fatto molto meglio a prenotare voli ed albergo da sola, sarebbe stato anche più conveniente, ma soprattutto mi chiedo come abbia potuto decadere in questo modo un operatore ritenuto serio come Hotelplan!
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